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Il vous suffit de vous rendre sur notre portail Contact, ou de nous contacter par email à contact@turtlefrip.com, en nous indiquant votre numéro de commande et le/les article(s) que vous souhaitez nous retourner.

Nous vous enverrons ensuite :

- un formulaire de retour à imprimer et à glisser dans votre colis.

- le bordereau de retour à imprimer et à coller sur votre colis. (À noter que le transporteur sera le même que celui choisi lors de la commande)

Dès la réception de votre colis, votre demande sera traitée sous 48h (hors week-ends et jours fériés) et nous effectuerons dès lors le remboursement de votre/vos article(s) via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Important : les articles sont sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée dans nos locaux.

 

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  2. Si le produit a été utilisé ou n'est pas dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
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